Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7i7i

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7i7i, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tài khoản 24/7
7i7i Quy định sử dụng dịch vụ tại 7i7i
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

7i7i áp dụng xác thực hai bước và mã OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh bằng ảnh CMND hoặc CCCD để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua live chat. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu qua email — thường nhận phản hồi trong vòng một giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7 không ngắt quãng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong khung giờ làm việc tiêu chuẩn.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ mục điều khoản và biểu mẫu liên hệ đều hoạt động trên trình duyệt di động — không cần tải ứng dụng riêng để gửi yêu cầu.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên 7i7i. Bao gồm cả tài khoản dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp và rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD, thông tin sẽ được cập nhật trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví chính chủ theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Rút số dư còn lại trước, sau đó đội hỗ trợ sẽ hoàn tất quy trình trong vòng ba ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành.